Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

je ne peux pas changer de mobile car un changement est en cours sur ma ligne, comment faire?

CAMILLE B.
CAMILLE B.

CAMILLE B.

Niveau
0
4 / 100
points

Je réitère ma question car un nouveau problème est survenu au moment du paiement, je n'ai pas reçu le code de huits chiffres qui permet de m'identifier. Donc je ne peux finaliser ma commande. Quand je veux recommencer la manipulation un message me dit " vous ne pouvez pas changer de mobile car un changement d'offre ou de mobile est en cours sur votre ligne".
J'ai un code promo qui ne sera plus active le 15 novembre et je ne voudrais pas le loupé...

Réponse

Bonjour Camille,

La commande de votre mobile a été annulée.

Vous pouvez remettre en place la modification depuis votre espace client.
Pour plus d'information, je vous invite à cliquer sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile.

Les délais de livraison sont de 48h de préparation plus les délais postaux.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?