Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Besoin d'aide urgent avec le réseau nrj mobile

ISIS V.
ISIS V.

ISIS V.

Niveau
0
43 / 100
points

Bonsoir, j'ai un problème de réseau et franchement cela est très désagréable, avant mon téléphone affichait le réseau El telecom, il s'est changé tout seul il s'est mis en NRJ MOBILE et depuis le réseau ne fait que beugué, je ne peux envoyer que des SMS, je ne revois pas les appels et je ne peux pas appeler

Réponses

ISIS V.
ISIS V.

ISIS V.

Niveau
0
43 / 100
points

Je reçois les messages en décalage et personnes ne reçoit les miens. C'est très énervant de posséder un téléphone avec un forfait illimité sans pouvoir l'utiliser

Bonsoir Isis,

Certains de nos clients dans des cas bien particuliers peuvent rencontrer un incident ponctuel concernant l’émission et la réception d’appels. Cette situation, bien que rare, peut se produire avec quelques répétitions dans certaines zones.
Nous vous invitons à patienter et réitérer vos appels un peu plus tard.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

ISIS V.
ISIS V.

ISIS V.

Niveau
0
43 / 100
points

Il faut attendre jusqu'à quand pour que cela soit réparé ???

Bonjour Isis,

Suite à une mise à jour de nos cartes SIM, le réseau affiché a été modifié pour indiquer le nom de la marque sur les mobiles.

De plus, je vous informe que l'incident a été résolu.

Bon wwek-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

ISIS V.
ISIS V.

ISIS V.

Niveau
0
43 / 100
points

Bonjour, je vous remercie

Sylvie L.
Sylvie L.

Sylvie L.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonsoir, je n 'ai plus accès au réseau téléphonique depuis ce midi. Très désagréable surtout lorsqu'on a des enfants qui sont tous seuls à la maison le mercredi après midi...

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
18496 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sylvie,

Je peux vous mettre en relation avec un technicien pour vous apporter la solution la plus appropriée.

Pour ce faire, je vous invite à continuer notre conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?