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Question en attente de réponse

Besoin d'aide urgent avec le réseau nrj mobile

ISIS V.
ISIS V.

ISIS V.

Niveau
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points

Bonsoir, j'ai un problème de réseau et franchement cela est très désagréable, avant mon téléphone affichait le réseau El telecom, il s'est changé tout seul il s'est mis en NRJ MOBILE et depuis le réseau ne fait que beugué, je ne peux envoyer que des SMS, je ne revois pas les appels et je ne peux pas appeler

Réponses

ISIS V.
ISIS V.

ISIS V.

Niveau
0
43 / 100
points

Je reçois les messages en décalage et personnes ne reçoit les miens. C'est très énervant de posséder un téléphone avec un forfait illimité sans pouvoir l'utiliser

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
69340 / 75000
points

Bonsoir Isis,

Certains de nos clients dans des cas bien particuliers peuvent rencontrer un incident ponctuel concernant l’émission et la réception d’appels. Cette situation, bien que rare, peut se produire avec quelques répétitions dans certaines zones.
Nous vous invitons à patienter et réitérer vos appels un peu plus tard.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

ISIS V.
ISIS V.

ISIS V.

Niveau
0
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points

Il faut attendre jusqu'à quand pour que cela soit réparé ???

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
69340 / 75000
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Bonjour Isis,

Suite à une mise à jour de nos cartes SIM, le réseau affiché a été modifié pour indiquer le nom de la marque sur les mobiles.

De plus, je vous informe que l'incident a été résolu.

Bon wwek-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

ISIS V.
ISIS V.

ISIS V.

Niveau
0
43 / 100
points

Bonjour, je vous remercie

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41575 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jésus,

Je vous invite à consulter la réponse envoyée sur votre boîte mail suite au traitement apporté sur le fil de discussion suivant :

http://www.assistance-mobile.com/questions/994524-impossibilite-emettre-appel-2-ieme-fois-semaine

Passez un excellent week-end.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Sylvie L.
Sylvie L.

Sylvie L.

Niveau
0
12 / 100
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Bonsoir, je n 'ai plus accès au réseau téléphonique depuis ce midi. Très désagréable surtout lorsqu'on a des enfants qui sont tous seuls à la maison le mercredi après midi...

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
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22556 / 40000
points

Bonjour Sylvie,

Je peux vous mettre en relation avec un technicien pour vous apporter la solution la plus appropriée.

Pour ce faire, je vous invite à continuer notre conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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