Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse

je peux utiliser internet, le téléphone ne foncionne pas j'appelle et sonnerie comme occupé pour tous les numéros?

ALAIN L.
ALAIN L.

ALAIN L.

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points

internet fonctionne normalement. mais lorsque je compose un n° de téléphone j'entends un bip; bip... pour tous les numéros que j'apélle.

Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonsoir Alain,

Certains de nos clients dans des cas bien particuliers peuvent rencontrer un incident ponctuel concernant l’émission et la réception d’appels. Cette situation, bien que rare, peut se produire avec quelques répétitions dans certaines zones.
Nous vous invitons à patienter et réitérer vos appels un peu plus tard.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

LYDIA S.
LYDIA S.

LYDIA S.

Niveau
0
14 / 100
points

Moi aussi depuis une semaine impossible de passer des appels !!!! toujours un bip bip pour chaque numéro. comme si pas de réseau ou bien occupé !! Que dois je faire et que comptez vous faire ? J'ai besoin de passer des appels, problème extrêmement génant ! Merci de résoudre ou de me donner la démarche à suivre pour régler ce problème au plus vite.

Bonjour Lydia,

Les équipes techniques et les spécialistes de nos partenaires ont été mobilisés dès la détection de ces incidents mais il a fallu réaliser des investigations et des modifications de configuration des réseaux avant de pouvoir revenir à une situation nominale.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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