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Question en attente de réponse

y a t-il un problème d'emission reception des appels ?

KATIA G.
KATIA G.

KATIA G.

Niveau
0
4 / 100
points

depuis plusieurs jours (3jours) chaque fois que je veux faire un appel, la ligne passe en dérangement ou raccroche automatiquement. Il en va de même lorsque les gens essaient de me joindre ! les sms fonctionnent correctement

Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38660 / 40000
points
Equipe

Bonsoir Katia,

Certains de nos clients dans des cas bien particuliers peuvent rencontrer un incident ponctuel concernant l’émission et la réception d’appels. Cette situation, bien que rare, peut se produire avec quelques répétitions dans certaines zones.
Nous vous invitons à patienter et réitérer vos appels un peu plus tard.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

JESSICA D.
JESSICA D.

JESSICA D.

Niveau
0
32 / 100
points

Idem pour moi, on ne peux pas m'appeler et je ne peux pas appeler car sinon sa me raccroche tout seul. Quand cela remarchera t il s'il vous plaît ?

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40483 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jessica,

Un incident a été déclaré sur notre réseau hier aux alentours de 18h.

Cet incident a été résolue le soir même. Je vous invite à redémarrer votre portable.

Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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