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Question en attente de réponse
depuis plusieurs jours (3jours) chaque fois que je veux faire un appel, la ligne passe en dérangement ou raccroche automatiquement. Il en va de même lorsque les gens essaient de me joindre ! les sms fonctionnent correctement
Réponses
Bonsoir Katia,
Certains de nos clients dans des cas bien particuliers peuvent rencontrer un incident ponctuel concernant l’émission et la réception d’appels. Cette situation, bien que rare, peut se produire avec quelques répétitions dans certaines zones.
Nous vous invitons à patienter et réitérer vos appels un peu plus tard.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.
Bonne soirée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
Idem pour moi, on ne peux pas m'appeler et je ne peux pas appeler car sinon sa me raccroche tout seul. Quand cela remarchera t il s'il vous plaît ?
Bonjour Jessica,
Un incident a été déclaré sur notre réseau hier aux alentours de 18h.
Cet incident a été résolue le soir même. Je vous invite à redémarrer votre portable.
Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée.
Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.
Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Mounia a répondu
CHRISTOPHE a répondu
CHRISTOPHE a répondu
CHRISTOPHE a répondu
JESUS a répondu
JESSICA a répondu
un anonyme a répondu
KATIA a posé une nouvelle question
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