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Mon téléphone ne s'authentifie pas sur le réseau / ne trouve pas le réseau NRJ mobile

BENOIST O.
BENOIST O.

BENOIST O.

Niveau
0
58 / 100
points

Galaxy S4 / fonctionnait parfaitement avec un abonnement Virgin mobile

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93879 / 180000
points
Equipe

Bonjour Benoist,

Je constate des usages sur votre ligne. L'anomalie semble résolu.

Si cela n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers moi sur l'assistance mobile.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

BENOIST O.
BENOIST O.

BENOIST O.

Niveau
0
58 / 100
points

Une restauration complète de mon Galaxy S4 a été nécesssaire pour que le réseau soit enfin reconnu.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93879 / 180000
points
Equipe

Bonjour Benoist,

Il est en effet, parfois nécessaire de remettre le mobile aux valeurs d'usine pour que ce dernier puisse fonctionner à nouveau correctement.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance mobile.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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