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Question en attente de réponse

ce soir nos 4 forfaits portables ont le même probleme on reçoit les sms mais pas les appels ! y-a t-il une explication?

DOMINIQUE E.
DOMINIQUE E.

DOMINIQUE E.

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en bref il n'ya plus de réseaux sur les 4 portables

Réponses

WILLIAM J.
WILLIAM J.

WILLIAM J.

Niveau
0
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points

Alors j'ai le même problème depuis ce matin, c'est tres simple: si le problème persiste encore une heure: c'est résiliation dans la semaine qui suis!!! J'ai EI telecom depuis quelque semaine a la place d'NRJ mobile en nom de réseau!!! Vous etes opérateur telecom ou marchant de tapis!?!?!

EVA G.
EVA G.

EVA G.

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1
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moi c'est le contraire j'ai NRJ mobile à la place de EI télécom !
Et ici aussi sur 6 téléphones chez nrj mobile aucun ne fonctionne...!!!

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour à tous,

Un incident a été déclaré sur notre réseau hier aux alentours de 18h. Certains de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée. Celui-ci a été résolu le soir même.

Afin de retrouver l'usage de votre ligne, je vous invite à redémarrer votre portable.

En cas de difficultés, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Pour ceux parmi vous qui avez un réseau différent qui apparait, je vous informe qu'une mise à jour est actuellement en cours sur les cartes SIM de nos clients et il se peut que les noms ne correspondent pas. Je vous invite donc à patienter le temps que la mise à jour soit effective.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Merci pour votre compréhension,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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