Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je n'arrive plus à passer ou recevoir d'appels.

CHARLES B.
CHARLES B.

CHARLES B.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour,

Cela fait plusieurs jours de suite que je n'arrive pas à passer ou recevoir des appels en soirée.

Une fois, je veux bien. Tous les soirs, cela devient vraiment compliqué à double titre (personnel / professionnel).

Allez-vous trouver une solution durable ?

Ce service est inacceptable.

Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40483 / 75000
points
Equipe

Bonjour Charles,

Un incident a été déclaré sur notre réseau hier aux alentours de 18h.

Cet incident a été résolue le soir même. Je vous invite à redémarrer votre portable.

Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

VERONIQUE C.
VERONIQUE C.

VERONIQUE C.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour,
Ce n'est pas la première fois que cela arrive.
Pouvez-vous nous donner des détails sur cet incident récurrent? Doit-on s'attendre à avoir ce problème toutes les semaines?
Merci,

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40483 / 75000
points
Equipe

Bonjour Véronique,

Votre demande a été faite plusieurs fois sur l’Assistance Mobile, ma collègue Lucrétia a répondu à votre demande sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/990925-itinerance-deconnection-reseau

Pour une question de clarté pour les utilisateurs de l’Assistance Mobile et pour une meilleure prise en charge de votre demande, il n'est pas nécessaire d'ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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