problème réseau nouveau client

J'ai redémarré comme vous me l'avez conseillé. Certes, j'ai du réseau pour les appels mais pas de réseau Internet. A chaque fois que je veux aller sur Google ou sur ma boîte mail "connexion échouée". A quoi sert un forfait 10 go si je dois me connecter en WiFi pour aller sur internet ?? Nous avons l'intention de résilier notre forfait internet avec bouygues puisque nous avons sans arrêt des pannes, mon mari vient de commander le même forfait que moi, je commence déjà à regretter ! L'avantage dans tout ça, c'est qu'il s'agit d'un forfait sans engagement et heureusement pour nous d'ailleurs !

Bonjour Séverine, même soucis que vous je n'ai pas été informé que le réseau serait bouygue qui ne fonctionne vraiment pas bien chez nous ! Obligé de se connecter en wifi pour avoir internet alors qu'on paie pour un forfait 10 GO...auparavant j'était chez sfr tout fonctionnait à merveille ! Nouveau forfait nrj mobile 10 ans anniversaire depuis samedi et le réseau qui part à tout moment, j'en deviens dingue ! Et idem que vous j'ai malheureusement pris ce même forfait pour mes 2 enfants qui démarreront la semaine prochaine !!! Je crois que je vais retourner chez sfr. Bon courage :)

Bonjour Koumaren, Le problème n'est pas du tout résolu, en tout cas pas chez moi ! Le réseau part sans arrêt, je ne capte presque pas Bouygyes et quand je l'ai j'ai à peine 1 voir 2 barres de réseau sur les 5, je change simplement de pièces et plus aucun services...et ne parlons pas de la 3G...cela ne fonctionne pas du tout. Par ailleurs si quelqu'un du service nrj mobile aurait enfin la gentillesse de répondre à mes questions qui dates de samedi ce serait sympa...Merci

Bonjour,

Toujours pas résolu pour ma part... J'ai tout fait comme vous me l'avez conseillé, configurer manuellement,... Toujours pareil "connexion échouée"!

bonsoir,

Même situation, trois forfaits qui ne servent à rien... en bonus j'ai eu une opératrice qui le raccroche au nez quand je lui expose, avec courtoisie, que malgré les engagements, le service technique ne rappelle pas.

La banque et la téléphonie, ce n'est pas le même métier, connaitre son seuil d'incompétence et ne pas le dépasser... voilà une chose à méditer.
Heureusement les forfaits sont sans engagement...

Bonjour Koumaren R, mon problème a enfin été résolu mercredi soir par l'un de vos techniciens, mais je lui ai bien souligné que j'avais encore 2 autres nouveaux forfaits en attente (ceux de mes enfants) et qu'il faudra aussi faire la même manipulation, basculer sur un autre réseau, il m'a répondu sans problèmes mais qu'il ne pouvait rien faire tant que la ligne n'est pas activée et dès que ça arrivait de le recontacter (mais personne répond sur votre numéro de téléphone). Celle de mon fils est activée depuis samedi et idem même problème quand on cherche le réseau bouygues manuellement à notre domicile il ne figure même pas sur la liste des opérateurs réseaux, cela marque continuellement aucun réseau ! J'attends rapidement de vos nouvelles, merci :)