Question en attente de réponse
Sms portabilité
Bonsoir,
J'ai bien reçu ma carte SIM depuis un moment mais le statut de ma commande sur votre site resté bloqué au stade "en cours d'expédition". Nous sommes le 13/11/2015 avec une portabilité prévue le 09/11/2015.
Pouvez vous SVP déclencher l'envoi du SMS ?
Commande N 423057290025
Merci beaucoup
Réponse
Bonsoir Jéméry,
Vous avez bien fait de nous contacter car La Poste nous a indiqué ne pas avoir livré votre carte SIM. De ce fait, nous n'avons pas lancé la demande de portabilité auprès de votre ancien opérateur.
Suite à votre message, je viens d'indiquer votre carte SIM comme "Livrée" dans notre système. La demande de portabilité va pouvoir être demandée à votre ancien opérateur. Dès que la date sera confirmée, un SMS vous sera adressé pour votre donner la date définitive.
A cette date, et uniquement lorsque votre ligne actuelle sera coupée, vous pourrez insérer votre nouvelle carte SIM dans votre téléphone pour profiter de vos nouveaux services.
Restant à votre disposition,
Passez une bonne soirée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
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