Assistance Mobile

Question en attente de réponse

resilier mon abonnement sans frais?

EMILE M.
EMILE M.

EMILE M.

Niveau
0
9 / 100
points
Nom de l'auteur
EMILE M.
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Demandes Urgentes
Date
13 novembre 2015
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 18 fois
question
q

impossible d emettre ou de recevoir des appels depuis le 6/11 ;1semaine toujours pas d amelioration c abuser je paye 1 forfait pour en avoir les services;a vous de me repondre

Réponses

PATRICE L.
PATRICE L.

PATRICE L.

Niveau
1
134 / 750
points
Nom de l'auteur
PATRICE L.
Date
réponse
r

J'ai demandé pourquoi je n'arrivais plus à téléphoner et j'ai recu rapidement une réponse très stéréotypée, un robot je pense... Quand je demande à résilier sans frais je n'ai plus de réponse. Vous avez dit bizarre?

Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
70163 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mounia K.
Date
réponse
r

Bonjour Emile,

Un incident a été déclaré sur notre réseau hier aux alentours de 18h.

Cet incident a été résolue le soir même. Je vous invite à redémarrer votre portable.

Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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