Bonjour Catherine,
Un incident a été déclaré sur notre réseau hier aux alentours de 18h. Certains de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée. Celui-ci a été résolu le soir même.
Afin de retrouver l'usage de votre ligne, je vous invite à redémarrer votre portable.
En parallèle, je viens de vous envoyer un message privé, afin de finaliser votre demande.
Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile