Question en attente de réponse
Impossibilité en soirée de passer / recevoir des appels depuis plus d'une semaine --> dédommagement ?
Depuis mon passage chez NRJ Mobile, passer un appel devient un luxe. Plusieurs fois en soirée, impossibilité totale de passer ou recevoir des appels. Le problème est encore survenu ce soir. Pour un usage professionnel c'est inacceptable. J'espère qu'un geste commercial sera donné à tous les utilisateurs concernés car il serait anomral de prélever un abonnement pour un service qui n'est pas là. Merci pour le retour donné.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
Bonjour Lionel,
Un incident a été déclaré sur notre réseau hier aux alentours de 18h. Certains de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée. Celui-ci a été résolu le soir même.
Afin de retrouver l'usage de votre ligne, je vous invite à redémarrer votre portable.
En parallèle, je viens de vous envoyer un message privé, afin de finaliser votre demande.
Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je souhaite transférer numéro vers..il affiche toujours un message indiquant que de rio n'est pas valide!!!
lors de la commande, il indique que le numéro de rio est incorrect -
Je n'ai pas d'internet au Portugal
J'ai l'option internationale avec web d'activee.parametre mobiles et Itinérance également d'actives. Mais pas d'accès Internet depuis mon arrivée au Portugal. Heureusement, j'ai... -
Compte Instagram piraté on m'a demandé d'appeler un numéro qui apparemment été payant,j'ai une facture énorme que faire
Le compte Instagram d'une amie a été piraté me demandant d'appeler un certain numéro pour récupérer le code de son téléphone bloqué et message me disait que ce sera facturé sur...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
CHRISTOPHE a répondu
-
LIONEL a posé une nouvelle question
-