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Debits 4G anormelent nul ?

SAID M.
SAID M.

SAID M.

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Bonsoir, est ce normal que etant un nouveau client chez j'ai du mal a capter de la 4G ( je suis dans une zone qui est normalement assez couverte ) et meme quand j'ai le petit dessins 4G j'ai des debit assez drole qui sont de l'orde de 1Mb/s j'aimerais bien comprendre s'il vous plait

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Saïd,

L'anomalie que vous rencontrez peut provenir soit du mobile, soit de la carte SIM ... Afin d'en déterminer l'origine, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué).

Qu'en est-il après ce test ?

Merci et bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

SAID M.
SAID M.

SAID M.

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Bonsoir, merci de votre réponse mais après des test à d'autres endroits je reçoit de bons débit donc j'en suis arrivé à penser que c'est l'antenne près de chez moi qui est très etrange, je ne comprend pas trop pourquoi il y a des soucis

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Saïd,

Après vérification, la couverture réseau est optimale sur votre secteur. Toutefois, il peut y avoir une baisse de qualité à l'intérieur des bâtiments, en raison des matériaux utilisés.

Néanmoins, si vous notez une dégradation importante du service, je vous inviterais à faire le test ci-dessus et de revenir vers moi si nécessaire.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

SAID M.
SAID M.

SAID M.

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Bonjour, je vous assure que meme a l'exterieur de mon batiment le debit est vraiment tres faible pour de la 4G.

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Saïd,

Je vous propose de vous mettre en relation avec un technicien afin de faire des tests complémentaires et vous apporter une solution.

Aussi, je vous invite à poursuivre notre conversation en privée.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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