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Debits 4G anormelent nul ?
Bonsoir, est ce normal que etant un nouveau client chez j'ai du mal a capter de la 4G ( je suis dans une zone qui est normalement assez couverte ) et meme quand j'ai le petit dessins 4G j'ai des debit assez drole qui sont de l'orde de 1Mb/s j'aimerais bien comprendre s'il vous plait
Réponses
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Bonjour Saïd,
L'anomalie que vous rencontrez peut provenir soit du mobile, soit de la carte SIM ... Afin d'en déterminer l'origine, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué).
Qu'en est-il après ce test ?
Merci et bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
Bonsoir, merci de votre réponse mais après des test à d'autres endroits je reçoit de bons débit donc j'en suis arrivé à penser que c'est l'antenne près de chez moi qui est très etrange, je ne comprend pas trop pourquoi il y a des soucis
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Bonjour Saïd,
Après vérification, la couverture réseau est optimale sur votre secteur. Toutefois, il peut y avoir une baisse de qualité à l'intérieur des bâtiments, en raison des matériaux utilisés.
Néanmoins, si vous notez une dégradation importante du service, je vous inviterais à faire le test ci-dessus et de revenir vers moi si nécessaire.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour, je vous assure que meme a l'exterieur de mon batiment le debit est vraiment tres faible pour de la 4G.
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Bonjour Saïd,
Je vous propose de vous mettre en relation avec un technicien afin de faire des tests complémentaires et vous apporter une solution.
Aussi, je vous invite à poursuivre notre conversation en privée.
Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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