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Question en attente de réponse

Comment est ce possible que le changement de SIM pour améliorer la reception 4G soit pire!!!!!

OLIVIER V.
OLIVIER V.

OLIVIER V.

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Depuis le changement de carte SIM reçu sans demande de ma part pour soit disant améliorer le réception en 4G la réception est très mauvaise voir vraiment très médiocre il m'arrive de ne pas pouvoir téléphoner pendant des heures et la réception est vraiment plus mauvaise avec cette nouvelle SIM. De plus ma compagne qui elle aussi possède un compte chez vous ( Mme Lavernhe 0674304842 ) connait les même problèmes que moi, hier il nous à était impossible de passer d'appels durant toute l’après midi.
Je suis très déçu de ce changement alors que je n'avais jusque là pas eu de problèmes avec vos services.
J’espère que le problème sera vite rétabli et ainsi éviter de changer d'opérateur téléphonique.
Cordialement
Olivier VAZQUEZ

Réponse

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Olivier,

Un incident technique a été rencontré la semaine dernière. C'est pour cette raison que des difficultés d'émission et de réception d'appels ont été rencontrées.
Ce jour, l'anomalie est résolue.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Concernant la mauvaise réception de 4G, je peux vous mettre en relation avec un technicien. Pour ce faire, je vous invite à continuer cette conversation en privée par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile.

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