Bonsoir Lydie,
Phone and Phone est un distributeur indépendant qui possède son propre stock de mobiles, qu'il commercialise ensuite avec des forfaits de plusieurs opérateurs. Le mobile ne provenant pas de nos stocks, nous n'en détenons pas les codes de désimlockage.
Je vous invite par conséquent à prendre contact avec le fabricant, qui est susceptible de pouvoir désimlocker le mobile. Vous pouvez également faire une demande auprès de CDiscount, la commande ayant été effectuée depuis leur site internet.
L'assistance téléphonique de Samsung est joignable au 01 48 63 00 00.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile