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Prélevé 3 fois 5€ ?!?

meidhy M.
meidhy M.

meidhy M.

Niveau
0
52 / 100
points

Bonjour,

Je souhaitais souscrire un forfait mobile (le 3em pour mon fils) mais le contrat n'a jamais abouti...mais j'ai reçu 3 messages de ma banque pour le paiement de la carte SIM (bah oui, j'ai réessayé deux fois !)
Qu'en est il réellement ? Comment être remboursé ? Ou en est le contrat ?
Merci de votre réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Meidhy,

J'ai bien noté qu'un conseiller vous a renseigné sur l'annulation des commandes pour lequel vous avez été débité et sur le remboursement prochain.
J'ai également pris note de la souscription effective de votre troisième commande.

Bon week end et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

meidhy M.
meidhy M.

meidhy M.

Niveau
0
52 / 100
points

Après appel au 1080, je suis tombé sur quelqu'un de compétente qui m'a confirmé que les paiements avaient été annulés et ensemble nous avons créer un nouveau contrat.

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