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Bonjour depuis la portabilité le 13/11 rien ne fonctionne

FRANCK B.
FRANCK B.

FRANCK B.

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j'ai reçu ma carte sim mais le jour de la portabilité, rien ne fonctionne, on me demande un code de déverrouillage réseau alors que mon téléphone n est pas simlocké chez mon ancien operateur.

ludovic P.
ludovic P.

ludovic P.

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avez vous testez votre téléphone avec un autre carte sim, car le code de déverrouillage réseau est demandé lorsque le téléphone est simlocké. C'est aussi peut être la raison pour laquelle rien ne fonctionne.

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Réponses

Bonjour Franck,

Le "Code de déverrouillage réseau" est un message typique et relatif à une demande de désimlockage. Je vous invite à tester la carte SIM d'un autre opérateur dans votre mobile (différente de l'opérateur revendeur de votre terminal). Seul un mobile vendu par NRJ Mobile peut être désimlocké par nos soins.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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