Bonjour Franck,
Le "Code de déverrouillage réseau" est un message typique et relatif à une demande de désimlockage. Je vous invite à tester la carte SIM d'un autre opérateur dans votre mobile (différente de l'opérateur revendeur de votre terminal). Seul un mobile vendu par NRJ Mobile peut être désimlocké par nos soins.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile