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NRJ Mobile est une blague ?

MEZIANE Z.
MEZIANE Z.

MEZIANE Z.

Niveau
0
1 / 100
point

NJR Mobile est une catastrophe.
Un conseil resté chez votre opérateur actuel.

Je vais essayer de faire court.

Déjà pour la souscription des forfaits, j'ai jamais eu affaire à autant d'incompétence, j'ai souscrit à 3 forfaits (copine, mère et moi) sur les 3 j'ai eu 2 mails pour me dire qu'il manque des pièces justificatives alors que j'ai bien tout envoyé...

Ma ligne est activé depuis 4 jours et déjà une panne sur le réseau impossible de passer et recevoir des appels pendant 2 heures et apparemment c'est un problème récurrent.

Impossible de parler à un conseiller, obligé de passer par cette plate forme complètement déserte.

Bref offre alléchante, mais vraiment à éviter.
Heureusement que c'est sans engagement et qu'on peut se barrer à tout moment. Prochaine panne et je vire mes 3 forfaits.

Réponses

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Meziane,

Je suis désolée pour la gêne occasionnée.
En effet, certains de nos clients dans des cas bien particuliers peuvent rencontrer un incident ponctuel concernant l’émission et la réception d’appels. Cette situation, bien que rare, peut se produire avec quelques répétitions dans certaines zones.

Je vous invite à consulter la réponse envoyée sur votre boite mail en parallèle.

Passez un bon week-end.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

MICHAEL L.
MICHAEL L.

MICHAEL L.

Niveau
2
1630 / 2000
points

Cette situation bien que Rare?? Moi cela faisait 3 jours depuis l'activation de la ligne que je ne pouvais appeler et etre appelé .. Et puis sans être irrespectueux, si vous lisez un peu ce forum vous verrez que leurs réponses aux questions sont des copies collés ! Enfin des réponses automatiques et des écrites.. Lamentable

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Michael,

Je suis une nouvelle fois désolée pour les incidents rencontrés ces derniers jours.
L'incident est à ce jour résolu.

Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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