Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

I message ne fonctionne plus

SANDRA B.
SANDRA B.

SANDRA B.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour... Je viens de changer de forfait.... J ai pris le forfait prompto du crédit mutuel chez bouygues ... J ai un mobile i phone Apple 6 et je communique en i message ... J ai éteint et rallumer mon téléphone et j ai aussi désactiver et re activer mon i message ... Ça ne marche pas .... Pourriez vous m aider et me répondre... Merci. Salutations. Sandra

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149136 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sandra,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
4
11381 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sandra,

Je viens de mettre en place une mise à jour de votre carte SIM. Dans un délai maximum de 2H votre mobile n'indiquera plus aucun réseau, à ce moment il faudra éteindre et rallumer votre mobile. Cela devrait résoudre les anomalies que vous signalez.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?