Assistance Mobile

Question en attente de réponse

I message ne fonctionne plus

SANDRA B.
SANDRA B.

SANDRA B.

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points

Bonjour... Je viens de changer de forfait.... J ai pris le forfait prompto du crédit mutuel chez bouygues ... J ai un mobile i phone Apple 6 et je communique en i message ... J ai éteint et rallumer mon téléphone et j ai aussi désactiver et re activer mon i message ... Ça ne marche pas .... Pourriez vous m aider et me répondre... Merci. Salutations. Sandra

Réponses

Bonjour Sandra,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Farid J.
Farid J.

Farid J.

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Equipe

Bonjour Sandra,

Je viens de mettre en place une mise à jour de votre carte SIM. Dans un délai maximum de 2H votre mobile n'indiquera plus aucun réseau, à ce moment il faudra éteindre et rallumer votre mobile. Cela devrait résoudre les anomalies que vous signalez.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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