Question en attente de réponse
très en colère: problèmes de prélèvements automatiques, que dois je faire?
J'ai demandé le changement de mes coordonnées bancaires par courrier via un service proposé par ma banque. Ce changement a été pris en compte le 12/08, je le vois apparaitre dans mon espace perso /coordonnées bancaires. Le prélèvement du 12/09 ne s'est pas fait correctement. Vous m'avez facturé 10€ de rejet de prélèvement en octobre. Je vais voir auprès de ma banque, aucun mandat ne leur a été adressé de votre part. Prélèvement du 12/10 à nouveau rejeté! Refacturation de 10€ pour rejet de prélèvement en novembre. Je renvoie le formulaire de mandat début novembre. Prélèvement du 12/11 à nouveau rejeté et je suppose que vous allez encore me facturer 10€ pour ce rejet qui n'incombe ni à ma banque ni à moi?! Quand cela va t-il cesser?
Je demande un geste commercial: le remboursement des frais de rejet de prélèvement! Je suis une cliente fidèle depuis 2010 et qui n'ai jamais eu aucun incident de paiement... Je suis déçue (sachant que ma ligne a été restreinte à chaque fois). Aussi je souhaite ne plus adhérer au service de prélèvement automatique défectueux, mais payer moi même ma facture par CB tous les mois.
Réponse
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