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Question en attente de réponse

Pourquoi mon offre commerciale n'a-t-elle pas été mise en oeuvre ?

GREGORY R.
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Lors de mes appels au service client concernant la réception de ma nouvelle carte sim (que je n'ai pas demandé et m'a mis une semaine et demi sans téléphone), on m'a proposé de m'offrir mes deux prochaines factures.
En revanche, en regardant sur mon espace client, je vois que ma prochaine facture du mois de Novembre est belle et bien prévue au prélèvement.
Merci de m'indiquer ce qu'il en est ou de me mettre sur mon espace client que mes 2 prochaines factures sont offertes.

Cordialement,
Greg Robinson.

Réponse

Bonjour Grégory,

Je constate sur votre ligne que votre demande est actuellement en cours de traitement auprès du service concerné. Je vous rassure sur le fait que vous serez recontacté dès que l'ensemble des éléments sera en sa possession pour pouvoir vous apporter la meilleure solution quant à la problématique que vous rencontrez.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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