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Activation carte sim impossible? Forfait 10ans C°422992921373

severine D.
severine D.

severine D.

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Ma date de portabilité est du 05/11/2015 j'ai reçu ma carte sim hier (13/11/2015) avec plus de 1semaine et demi de retard et quand j'essaye de l'activer un message s'affiche en disant "problème technique" je ne comprend pas, merci de trouver une solution rapidement s'il vous plait.

Réponse

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

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Equipe

Bonjour Séverine,

Suite à votre message, je viens d'indiquer votre carte SIM comme "Livrée" dans notre système. La Poste ne nous avait pas encore fait de retour.

La demande de portabilité va pouvoir être demandée à votre ancien opérateur. Dès que la date sera confirmée, un SMS vous sera adressé pour votre donner la date définitive.

A cette date, et uniquement lorsque votre ligne actuelle sera coupée, vous pourrez insérer votre nouvelle carte SIM dans votre téléphone pour profiter de vos nouveaux services.

Restant à votre disposition,

Passez une bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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