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Activation carte sim impossible ? (forfait 10 ans n° 423067313513)

Olivier D.
Olivier D.

Olivier D.

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points

Bonjour,

J'ai reçu ma carte sim depuis plus d'une semaine et j'avais demandé la portabilité pour aujourd'hui.
Comme je n'ai pas reçu de SMS de confirmation, j'ai regardé le suivi de ma commande et celui-ci indique de ma carte sim est toujours en cours d'expédition (bonjour le suivi de La Poste).

Pouvez-vous indiquer que je l'ai bien reçu et confirmer la portabilité ?

Merci d'avance.

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

Niveau
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Equipe

Bonsoir Olivier,

Vous avez bien fait de nous contacter car La Poste nous a indiqué ne pas avoir livré votre carte SIM. De ce fait, nous n'avons pas lancé la demande de portabilité auprès de votre ancien opérateur.

Suite à votre message, je viens d'indiquer votre carte SIM comme "Livrée" dans notre système. La demande de portabilité va pouvoir être demandée à votre ancien opérateur. Dès que la date sera confirmée, un SMS vous sera adressé pour votre donner la date définitive.

A cette date, et uniquement lorsque votre ligne actuelle sera coupée, vous pourrez insérer votre nouvelle carte SIM dans votre téléphone pour profiter de vos nouveaux services.

Restant à votre disposition,

Passez une bonne soirée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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