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Ma commande est elle validée?

guillaume L.
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J'ai envoyé tous les justificatifs pour mes 2 commandes 423104016989 et 423107711141 il y a plus d'une semaine. Rien de validé dans le suivi de ma commande. Je commence à m'inquiéter d'autant plus que la portabilité était prévue pour le 12 novembre.

Caroline R.
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Caroline R.

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Equipe

Bonjour Guillaume,

Pourrez vous me dire quand vous aurez recu les cartes SIM ? Car le conseiller avait saisi la ville Beausay au lieu de Beaufay donc je voudrais m'assurer que vous les avez bien recues.

Merci

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Caroline R.
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Equipe

Bonsoir Guillaume,

Rassurez-vous, vos dossiers ont été validés ce jour et vos cartes SIM seront expédiées sous peu.

A réception, la portabilité sera demandée pour chacune des lignes auprès de votre ancien opérateur. La date initiale sera automatiquement décalée. Un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.

Passez une bonne soirée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

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4
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Equipe

Bonjour Guillaume,

A priori vous avez bien recu les cartes SIM hier, La Poste nous indique les deux cartes "Livrées".

Nous avons donc fait la demande de portabilité. Vos dates de portabilité ont été confirmées par votre opérateur actuel en date du 21/11.

A cette date, et uniquement lorsque vos lignes actuelles seront coupées, vous pourrez insérer vos nouvelles cartes SIM dans vos téléphones pour profiter de vos nouveaux services.

Restant à votre disposition,

Passez une bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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