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Question en attente de réponse

code d'activation ??

Mohamed A.
Mohamed A.

Mohamed A.

Niveau
0
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points

Bonjour,
Voilà nouveau client chez NRJ mobile j'ai procédé à une portabilité avant en m'engageant chez vous, j'ai reçu ma puce ce matin mais je n'ai aucune idée de la date de portabilité, donc serait-il possible de m'avancer la date de portabilité ou de me passer un code d'activation svp?
Merci d'avance,
Ps: n° de commande: 423028616061

Réponse

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Mohamed,

Suite à votre message, je viens d'indiquer votre carte SIM comme "Livrée" dans notre système. La Poste ne nous avait pas encore fait de retour. Cela va accélérer le processus.

La demande de portabilité va pouvoir être demandée à votre ancien opérateur. Dès que la date sera confirmée, un SMS vous sera adressé pour votre donner la date définitive. Cela prend entre 3 et 5 jours ouvrés.

A la date qui vous sera confirmée, et uniquement lorsque votre ligne actuelle sera coupée, vous pourrez insérer votre nouvelle carte SIM dans votre téléphone pour profiter de vos nouveaux services.

Restant à votre disposition,

Passez une bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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