Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Ma commande a-t-elle été traitée?

luc C.
luc C.

luc C.

Niveau
0
1 / 100
point

jai envoyé mes pieces justificatives par courrier le 02/11/2015 et lorsque je regarde le suivi de ma commande il est écrit que ma commande est encore en attente de reception des pieces justificatives. pouvez-vous me dire si vous avez recu ou non ces pieces, ou pourquoi les pièces envoyées n'ont pas été validées? numero de commande 423011203080

Réponses

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

Niveau
4
8100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Luc,

Je viens de vérifier votre dossier, il est presque complet. Il ne nous manque que le mandat signé. Pourriez vous nous l'envoyer afin que nous puissions valider votre commande ?

Si vous ne l'avez pas recu, vous pouvez le retrouver sur : http://www.nrjmobile.fr/fr/SuiviCommande/index.html
En renseignant votre numéro de commande et votre numéro de portable puis en cliquant sur "Contrat". Il se trouve en 5.

Restant à votre disposition,

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

Niveau
4
8100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Luc,

Votre mandat a bien été recu et votre dossier a été validé. Votre commande sera expédiée prochainement.

A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur et un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.

Passez une bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?