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Question en attente de réponse

Ou en est ma commande ?!! aucunes nouvelles !

Brice L.
Brice L.

Brice L.

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Inscrit il y a 2 semaines au forfait NRJ anniversaire 10 euro
n° de contrat C15306029226, dossier complet envoyé le 3 novembre, a ce jour aucunes nouvelles de votre part ! je suis très déçu de NRJ, cela n'est vraiment pas professionnel, surtout que ma date de portabilitée etait le 13 novembre. Par contre pour ce qui est de retirer les 5 euro de la carte SIM, cela est fait très rapidement.
Je voudrais savoir ou en est ma commande ????!!!!!

Réponse

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Brice,

Tout d'abord, permettez moi de nous excuser pour les délais de traitement des pièces justificatives qui sont allongés en ce moment du fait de l'offre anniversaire.

Votre dossier a été validé ce jour. Votre commande sera expédiée prochainement.

A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur et un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.

Passez une bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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