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Question en attente de réponse

probleme activation carte sim svp?

alexandre M.
alexandre M.

alexandre M.

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bonjour, j'ai recu ma carte sim samedi dernier et impossible de l'activer ca me marque "probleme technique veuillez réessayer plus tard" et je n'ai recu aucun sms pour la portabilité. Comment faire ? Merci Commande n° : XXXXXXXXXX Normalement ma date de portabiliter est le 07/11 ...nous sommes le 14 , merci de me donner une réponse rapide. En vous remerciant d'avance.

Réponse

Bonjour Alexandre,

Votre portabilité a été refusée par l'organisme conciliant les portabilités entre les opérateurs.

Selon les informations reçues, votre ligne a été résiliée chez votre ancien opérateur.

Je vous invite à joindre ce dernier pour vérifier si une réactivation de la ligne est possible. Je vous invite ensuite à me recontacter pour relancer la portabilité.

Dans le cas échéant, il est possible de vous attribuer un nouveau numéro.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de besoin.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile.

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