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Question en attente de réponse

probleme activation carte sim svp?

alexandre M.
alexandre M.

alexandre M.

Niveau
0
7 / 100
points

bonjour, j'ai recu ma carte sim samedi dernier et impossible de l'activer ca me marque "probleme technique veuillez réessayer plus tard" et je n'ai recu aucun sms pour la portabilité. Comment faire ? Merci Commande n° : XXXXXXXXXX Normalement ma date de portabiliter est le 07/11 ...nous sommes le 14 , merci de me donner une réponse rapide. En vous remerciant d'avance.

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
22556 / 40000
points

Bonjour Alexandre,

Votre portabilité a été refusée par l'organisme conciliant les portabilités entre les opérateurs.

Selon les informations reçues, votre ligne a été résiliée chez votre ancien opérateur.

Je vous invite à joindre ce dernier pour vérifier si une réactivation de la ligne est possible. Je vous invite ensuite à me recontacter pour relancer la portabilité.

Dans le cas échéant, il est possible de vous attribuer un nouveau numéro.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de besoin.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile.

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