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Question en attente de réponse

commande numéro 423172902084, j'ai bel et bien envoyé le mail à l'adresse indiqué, qu'en est il?

Mohammed M.
Mohammed M.

Mohammed M.

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j'ai envoyé le mail avec les pièces justificatives comme demandé et on me dis qu'il manque toutes les pièces carrément à fournir. J'en ai renvoyé un autre avec les mêmes pièces, est ce qu'on peut me dire ce qu'il en est. la portabilité est prévu pour le 18 et je ne peux pas me permettre de me retrouver sans ligne.

Réponses

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Mohammed,

Comme précédemment indiqué, vous ne devez insérer votre nouvelle SIM uniquement quand votre ligne actuelle ne fonctionnera plus.

Vous devez encore patienter un peu avec votre ancien abonnement et opérateur.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Mohammed,

Je me permets de prendre la suite du traitement de votre demande.

Je constate que votre carte Sim a été expédiée le 15/03/2016, celle-ci parviendra à votre domicile dans les délais postaux.

J'ai suspendue votre ligne afin qu'il n'y ai pas d'utilisation frauduleuse de cette dernière.

Je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile dès la réception de votre carte Sim afin de l'activer et de remettre votre ligne en service.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Mohammed,

Votre demande a été prise en charge sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1073655-puis-activer-carte-sim.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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