Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Carte sim non valable iphone 4 opérateur nrj mobile

Charly L.
Charly L.

Charly L.

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Le portable est débloqué mais acheté a un particulier dont je n'est plus les coordonnées.je me retrouve avec un forfait mais qui ne me sert a rien puisque il ne prend pas en compte le reseau el tel om de nrj?

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

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Equipe

Bonjour Charly,

Je constate que vous utilisez cette ligne. De ce fait, l'anomalie provient forcément du téléphone. Je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur concerné afin de vérifier si un désimlockage est nécessaire afin d'utiliser votre mobile avec notre réseau.
Les opérateurs sont dans l'obligation de désimlocker le mobile que vous soyez encore client ou non et l'acte peut être facturé en fonction de votre ancienneté chez eux.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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