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Question en attente de réponse

vitre non casser mais ecran noir comment faire ?

j'ai fait tomber sans faire expret mon telephone, l'ecran n'ai pas casser ni rien mais l'ecran depuis est tout noir j'entend le bruit des touche quand j'appuie dessus mais il ne m'affiche plus rien, es ce que mon assurance prend en charge ou non ?

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148756 / 180000
points
Equipe

Bonjour Anaïs,

Je vous informe que le bris accidentel résulte de tout évènement soudain, imprévu, irrésistible et extérieur à l’Assuré et à l’appareil garanti, subi involontairement par l’Assuré. Par conséquent, au regard des informations que vous communiquez, votre assurance ne pourra fonctionner pour votre mobile. Vous pouvez utiliser les 13914 points de fidélité cumulé sur votre ligne afin de pouvoir bénéficier d'un nouveau smartphone à partir d'un euro. Vous avez la possibilité de choisir et commander votre nouveau terminal directement depuis votre Espace Client.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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