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Question en attente de réponse

Réseau ne fonctionne pas ?

Caroline B.
Caroline B.

Caroline B.

Niveau
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points

Bon comment résilier alors que je suis engagée 24 mois!
3 ème jour consécutif sans pouvoir passer d'appels le soir!
Je veux un dedommagement et résilier ,c'est pas la peine de s'excuser pour la gêne soit disant ponctuel chez soi disant qq rares utilisateurs!
Le réseau credit mutuel n'est pas fiable!

Réponse

Bonjour Caroline,

Un incident a été déclaré sur notre réseau le 13/11/205 aux alentours de 18h. Certains de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés, au niveau des appels, en fin de journée. Celui-ci a été résolu le soir même.

A ce jour, je constate que votre ligne est fonctionnelle.

En cas de difficultés, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

En parallèle, je viens de vous envoyer un message privé, afin de finaliser votre demande.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Merci pour votre compréhension,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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