Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

ligne non activee ?

ADRIEN L.
ADRIEN L.

ADRIEN L.

Niveau
0
13 / 100
points

j'ai un recu un sms de mon ancien operateur qui m'informait que ma demande de resiliation et de portabilite sera effective le 14/11/15 et un sms aussi de votre part qui me confirmait l'activation au 14/11 de plus le revendeur m a confirme que ma ligne chez vous serait activee ce jour (le 14/11/15) entre 15h et 19h00. il est 21h et je n ais toujours pas de ligne.
a ce jour je ne peux donc plus utiliser mon téléphone car pas de ligne.
Des que j' appelle ma ligne je tombe directement sur le repondeur qui me dit que je suis bien sur la messagerie d nrj mobile du ........
Merci de me repondre dans les plus brefs délais car j'ai besoin de mon téléphone.
Cdlt
Mr LECLERCQ

Réponses

MICHAEL L.
MICHAEL L.

MICHAEL L.

Niveau
2
1630 / 2000
points

Bonsoir, avez vous redémarrer votre telephone après avoir insérer la nouvelle carte sim?
Bien à vous

ADRIEN L.
ADRIEN L.

ADRIEN L.

Niveau
0
13 / 100
points

Oui je fais que sa depuis samedi de l'eteindre et de le rallumer rien ne se passe.
Cela devient urgent j'ai vraiment besoin de mon telephone.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148406 / 180000
points
Equipe

Bonjour Adrien,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?