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je viens de souscrire a l'offre 10go mais je n'ai pas de réseau

karim G.
karim G.

karim G.

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je viens de souscrire a l'offre 10go mais je n'ai pas de réseau alors que bouygue m'a prévenu de la portabilité de mon numéro que doi je faire, si ca ne fonctionne pas je retourne chez bouygues

Réponses

MICHAEL L.
MICHAEL L.

MICHAEL L.

Niveau
2
1630 / 2000
points

Bonsoir, votre portabilité à ete effective? Quelle est la date et le créneau horaire précisé par texto de votre ancien opérateur. Si Cest tout cela est effectif avez vous redémarré votre telephone?
Je vous dis de vérifier cela..au cas où.. Bien à vous.

Bonjour Karim,

Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît. En cas de persistance de l’incident et dans la mesure du possible, je vous invite également à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur s’il vous plaît. Cela va me permettre de déterminer l’origine de l’incident plus rapidement et facilement pour ainsi vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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