Question en attente de réponse
Code promotion ?
J'ai oublié de saisir le code promotionnel pour les 10 ans, merci de le rajouter à la commande 423208151792
Réponses
Bonsoir, je crois qu'il faut annuler votre commande et en refaire une.. Deja lu un tweet sur ce sujet sur ce site,
Bien à vous
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Bonjour Sandrine,
En effet, je constate que le code promotionnel n'a pas été pris en compte en validant la commande.
Par ailleurs, je vous rassure, en cas d'oubli de ce dernier nous avons prévu d'appliquer le code promotionnel à l'activation de votre ligne auprès de nos services.
Pour ce faire, une fois la portabilité effectuée, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin de procéder à sa mise en place.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour, ma ligne est activée et la portabilité ce fait normalement demain, le code promotionnel va-il bien être pris en compte?
De plus je n'arrive pas à me connecter à l'espace client (je ne connais pas mon identifiant ni mon mot de passe) est ce normal?
Merci d'avance.
- Anonyme
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Bonjour Sandrine,
Je vous informe qu'à la suite de l'activation de votre ligne, je viens d'attribuer le code promotionnel oublié à la souscription. Il s'appliquera à compter de votre seconde facture et ce pendant 12 mois.
Concernant l'accès à votre Espace Client, votre identifiant est par défaut votre numéro de téléphone et le code confidentiel a dû être envoyé par SMS sur votre mobile. Si vous ne l'avez pas, vous pouvez toujours cliquer sur "mot de passe oublié" qui se trouve en dessous de la case prévue pour la saisie du mot de passe, afin de le recevoir par SMS.
Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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