Question en attente de réponse
Annulation commande et remboursement 5€?
Bonsoir,
Est-il possible d'annuler la commande n° 423207252404 s'il vous plaît? Je me suis trompé d'adresse mail en remplissant le formulaire d'inscription. A moins que l'on puisse la changer..
Merci d'avance.
Réponses
Bonjour Adrien,
Dans un premier temps, je vous informe que si j'annule votre commande et que vous resouscrivez, vous ne pourrez plus bénéficier du code promotionel pour bénéficier de votre forfait au tarif de 10 € pendant un an. De ce fait, je vous informe que je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné afin qu'une solution puisse être trouvée. Une fois son retour en ma possession, je reviendrai vers vous via ce fil de discussion afin de pouvoir vous communiquer la suite des informations liées à votre requête.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonsoir,
Excusez moi de vous déranger encore mais j'ai remarqué d'autres erreurs dans le dossier.. Serait-il possible de les modifier aussi?
Merci d'avance.
Bonjour Adrien,
Pouvez-vous m'indiquer de quelles erreurs il s'agit s'il vous plaît ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Adrien,
Pouvez-vous m'indiquer de quelles erreurs il s'agit s'il vous plaît ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Adrien,
Je constate sur votre ligne que le service concerné vous a envoyé un mail afin que vous puissiez valider votre signature électronique. Pouvez-vous me confirmer la bonne réception de ce mail s'il vous plaît ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Adrien,
En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonsoir,
Je souhaite finalement annuler cette commande. Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement.
Bonjour Adrien,
Je constate sur votre commande que cette dernière est actuellement en cours de préparation par notre Support Logistique. De ce fait, je n'ai plus la possibilité technique de l'annuler à ce stade. Par conséquent, une fois votre ligne active, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse mettre en place la rétractation de votre commande s'il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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