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Question en attente de réponse

carte sim non valide et réseau indisponible ! Que faire ?

SEBASTIEN C.
SEBASTIEN C.

SEBASTIEN C.

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point

Je suis nouveau client et la date de portabilité était aujourd'hui !
Or, je n'arrive pas à activer ma nouvelle carte sim !
Le téléphone indique : carte sim non valide et réseau indisponible !
En cherchant des réponses sur votre site, je me rend compte que ce problème est récurent et je ne suis pas du tout satisfait car j'ai besoin de mon téléphone pour le travail !!!
Merci de résoudre ce problème très rapidement.

Réponses

Isaac U.
Isaac U.

Isaac U.

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points

Bonsoir
avez-vous vérifier si votre mobile est bien débloqué? En général lorsque ca indique "carte sim non valide" c'est que souvent le mobile est bloqué sur l'ancien opérateur.
Cordialement

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Je vous rassure, votre carte sim a bien été activée avec la portabilité de votre numéro le 14/11/2015.
Par ailleurs, si vous disposez d'un mobile provenant d'un autre opérateur et que vous rencontrez le message d'erreur "carte sim invalide", cela veut dire que votre mobile est simlocker et qu'il est nécessaire de demander à l'opérateur ayant commercialisé le mobile de le débloquer gratuitement. En effet, votre mobile aujourd'hui ne permet pas d'insérer une carte sim d'un autre opérateur et cette action va rendre possible l'usage de ce dernier avec notre puce.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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flavien D.
flavien D.

flavien D.

Niveau
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points

il serait tres utile pour la communauté que les gens qui posent des questions reviennent sur le site pour confirmer ou non la resolution du pb cela aiderait tout le monde surtout qu'il y a nombre de questions dans reponse je vois ! ce qui n'est pas le cas ici certes ... sur ce bonne journée

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