Bonjour Marie-Christine,
Si votre mobile vous demande une clé de contrôle réseau, cela veut dire qu'il est simlocké par votre opérateur précédent. Afin que votre téléphone accepte votre nouvelle carte sim, il est nécessaire de se rapprocher de votre ancien opérateur afin de procéder au désimlockage. En effet, il est le seul à détenir les codes de débloquage propre à votre mobile en fonction de son numéro de série.
Une fois la manipulation réalisée gratuitement, vous pourrez utiliser votre carte sim dedans lié à votre nouvelle offre.
Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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