Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Facturation SMS Hors Forfait

AURELIEN M.
AURELIEN M.

AURELIEN M.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,

Je suis surpris d'avoir eu une surfacturation concernant des SMS hors forfait. Je note à plusieurs reprises le numéro 36001 dont mon interlocuteur m'a assuré que ces messages n'étaient pas facturés. Mon forfait n’inclurait-il pas les SMS illimités ?

Merci pour vos précisions ?
Cordialement,
Aurélien MEYER

Réponse

Bonjour Aurélien,

Il s'agit d'un numéro surtaxé. Les SMS sont bien en illimité avec votre offre mais pas pour ces numéros.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?