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Question en attente de réponse

Facturation SMS Hors Forfait

AURELIEN M.
AURELIEN M.

AURELIEN M.

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points

Bonjour,

Je suis surpris d'avoir eu une surfacturation concernant des SMS hors forfait. Je note à plusieurs reprises le numéro 36001 dont mon interlocuteur m'a assuré que ces messages n'étaient pas facturés. Mon forfait n’inclurait-il pas les SMS illimités ?

Merci pour vos précisions ?
Cordialement,
Aurélien MEYER

Réponse

Bonjour Aurélien,

Il s'agit d'un numéro surtaxé. Les SMS sont bien en illimité avec votre offre mais pas pour ces numéros.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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