Cette question a été résolue
Ma ligne va marcher quand ?
Bonjour,
J'ai demandé le portage de mon numéro.
J'ai reçu un SMS me donnant la date d'activation de ma ligne.
On me demandait de changer de SIM lorsque le signal chez mon ancien opérateur s'arrétait. Le signal de mon ancien opérateur s'est arrété il y a deux jours.
J'ai changé de carte SIM pour mettre la votre, comme indiqué, quand indiqué. Depuis j'attends en vain que ma carte SIM NRJ veuille bien me donner accès au réseau.
J'ai vérifié que la carte SIM est bien active sur votre site.
J'ai redémarré mon téléhone plusieurs fois.
Toujours rien.
Merci de m'aider rapidement svp, je suis sans téléphone depuis plusieurs jours et j'en ai besoin urgemment pour des raisons de sécurité et professionnelles.
N'hésitez pas à me contacter pour toute question.
Cordialement
Bonjour Sébastien,
Je vois sur votre dossier qu'il a été pris en charge avec l'envoi ce jour d'une nouvelle carte SIM.
Veuillez nous escusez pour la gêne occasionnée
Bonne journée à vous
Marie, conseillère assistance mobile
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