Question en attente de réponse
Pas de internet ni mms
Étant nouveau client , mais ligne a été active hier, après De multiple tentative de configuration des apn ( manuelle ou autaumatique via l envoi de fichers de configuration par SMS ) sur mon smartphone Android ne peux ni avoir de internet et ne peux ni recevoir ou envoyer de MMS . pouvez vous regardez au plus vite svp?
Réponses
Malheureusement je crois que pour beaucoup de monde c'est pareil !!!!moi j'ai le forfait 10 ans depuis le 10/11 et malgre l'appel de leur technicien c'est pareil il a reparameter mon tel et demander de changer le portable mais rien ni fait
moi je ne peux ni passer d'appel ni mms ni sms et personne ne peut me joindre non plus.(ou parfois par intermittence ce qui est rare) et pourtant mon domicile est normalemnt couvert par le reseau bouygues.
Le seul moment ou cela fonctionne c est quand j active l itinérance des donnes , faut T il active cette option avec le forfait 10€ 10gb?
Même chose pour moi. Le problème vient de leurs cartes sim. Depuis 8 jours ma carte est bloquée en roaming. Il ne faut surtout pas activer l'itinerance pour qu'elle fonctionne car la facture va exploser !
Njr ne m'a apporté aucune réponse concrète. La seule solution pour sortir de cette situation... J'ai envoyé en rar une résiliation de ligne.
J'ai payé en tout...5€ pour la carte sim, 5€ pour le courrier car de résiliation, NRJ m'a déjà prélevé 4,75€ alors que je n'ai pas pu utiliser cette carte sim. Merci NRJ Mobile !
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Bonjour Catherine,
Votre demande a été prise en charge sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/989907-carte-sim-bloquee-roaming-question-posee-hier-disparue
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Julien,
Après vérification de votre dossier, je constate que votre ligne a été activée le 14/11/2015.
Pour que cette dernière ainsi que tous les services soient totalement opérationnels, il est nécessaire de patienter entre 2 et 24 heures. Un délai supplémentaire de 24 heures peut être parfois observé.
Après consultation de votre suivi consommation, je constate que vous parvenez à vous connecter à internet.
Je vous invite également à tester l'envoi et la récepttion de MMS en faisant un test en boucle (vous envoyer un MMS sur votre propre numéro).
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Valérie,
Votre demande est prise en charge sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/993753-pouvez-basculer-reseau-orange-mauvaise-reception-domicile.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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