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Question en attente de réponse

Comment déverrouiller la carte SIM

CELINE C.
CELINE C.

CELINE C.

Niveau
0
43 / 100
points

Bonjour,
J'ai un Samsung Galaxy Core Prime et je n'arrive pas à déverrouiller ma carte SIM. Il reste indéfiniment avec le message "Déverrouillage de la carte SIM...".
Lorsque je mets ma carte SIM dans un autre portable, ça fonctionne. Mais lorsque je mets une autre carte SIM dans mon portable, ça ne fonctionne pas. Donc il y a un problème avec mon téléphone.
Merci de trouver une solution rapidement.
Cdt

Réponses

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Céline,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Céline,

Suite à notre échange privé, vous m'indiquez que le service technique est déjà intervenu et a résolu l'incident rencontré.
De ce fait, je clos le fil de discussion.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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