Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je voulais changer de mobile et au moment du paiement nous sommes redirigé vers le site de paiement mais à ce moment j'ai quitté l'opération pour refaire toute les étapes car je n'étais pas sûr de moi. Donc je suis retourné sur l'onglet "changer de mobile" mais maintenant il y a un message qui me dit : "Vous ne pouvez pas changer de mobile car un changement d'offre ou de mobile est en cours sur votre ligne." Et donc je ne peux plus commander mon téléphone et je voulais savoir si il était possible de pourvoir remettre à zéro et que je puisse commander le téléphone
Réponses
Bonjour Céline,
En effet, je constate sur votre ligne que vous avez commandé un mobile, l'iPhone 5S.
Votre commande n'a pas encore été traitée.
Souhaitez-vous que je l'annule ou le mobile vous convient?
Merci d'avance de votre retour. Bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
Je suis dans le même cas que Céline L. et j aimerais savoir que dois-je faire pour revenir à ma commande?
Merci pour votre réponse
Bonjour Céline,
Je reste sans retour de votre part.
Souhaitez-vous que j'annule la commande ou le mobile vous convient?
Merci d'avance de votre retour. Bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
Merci bcp pour votre réponse. Pr ma part le problème es résolu ma commande es passé
Bonjour Céline,
Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.