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Question en attente de réponse

EI Telecom (Desactiver) non selectionable, comment faire ?

STEPHANE C.
STEPHANE C.

STEPHANE C.

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Bonjour,
je suis nouveau client et je viens d’insérer ma carte SIM. Le tel m'affiche '4G R' et n'accède pas à internet. En vérifiant, je me rend compte que la carte SIM n'est enregistrable que sur le réseau Bouygues telecom. Pour tous les autres, dont EI Telecom, j'ai un texte "(Desactiver)" juste à côté du nom du réseau. Procéder à l'enregistrement sur bouyguestelecom comme proposé ne résoud pas mon problème : il n' y a pas d'APN par défaut, et saisir manuellement celui de nrjweb ou celui de bouygues ne fonctionne pas. Comment puis-je faire ?

j'ai des photos de l'écran a envoyer en MP si besoins

merci d'avance

Réponses

William L.
William L.

William L.

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Bonjour Stéphane,

Je constate de la consommation internet depuis le 15/11/2015, votre incident est-il toujours d'actualité ?

Merci de votre retour,

William, Conseiller Assistance Mobile

STEPHANE C.
STEPHANE C.

STEPHANE C.

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Non, j'ai toujours le même problème. je l'ai contourné en m'enregistrant sur le réseau "F Bouygues telecom", puisqu'il était le seul accepté, puis j'ai défini manuellement mes APN avec les informations EI Telecom, et enfin j'ai activé l'itinérance des données. J'ai ce 'R' en permanence, et il faut que je fasse attention à désactiver cette itinérance, et donc la data, dès que je m'approche de nos frontières ou que je pars à l'étranger.

Techniquement, mon téléphone n'a pas dans sa configuration interne la correspondance 20826 <=> EI Telecom <=> MVNO de Bouygues Telecom. Il faut que j'attende une mise à jour du téléphone adaptée aux réseaux français.

J'espère juste que la data en roaming sur Bouytel n'est pas facturée hors forfait. Il semblerait que non. Pouvez-vous me rassurer sur ce point ?

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Stéphane,

Effectivement, tant que vous restez en France, si l'itinérance est active, il n'y a pas de risque de hors forfait.

Il faut bien penser par contre à désactiver l'itinérance lors de vos déplacements à l'étranger.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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