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Question en attente de réponse

Bonjour, mon téléphone ne fonctionne plus mais j'aimerais connaître mon Rio comment faire ?

CINDY S.
CINDY S.

CINDY S.

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J'aimerais connaître mon Rio, mais mon téléphone ne fonctionne plus je ne peut donc pas appeler depuis mon mobile. Personne dans mon entourage a un téléphone qui convient à ma carte sim.

Réponses

Bonjour Cindy,

Suite à votre échange avec le Service Client, nous vous avons communiqué votre code RIO.
Vous avez également bénéficié d'un échange avec notre service technique pour une assistance réseau depuis l'Allemagne.

Nous avons réceptionné un courrier de résiliation de votre part en date du 18/11/2015. Si nous accédons à votre demande, vous ne serez plus en mesure de préserver votre numéro de ligne via la portabilité vers un autre opérateur. Le montant des frais de résiliation est de 48.35 euro à ce jour.

Souhaitez-vous la résiliation de votre ligne ou demander le portage de votre numéro ou conserver votre abonnement ?
Dans le cadre d'une portabilité c'est votre futur opérateur qui demandera la résiliation de votre contrat.

Je vous souhaite une excellente journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Cindy,

En l'absence de retour de votre part; je ne suis pas en mesure de donner suite à votre courrier de demande de résiliation. Je ne sais pas si vous souhaitez la préservation de votre numéro ou sa perte via la résiliation.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour nous faire part de votre choix.

Je vous souhaite un bon week-end.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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